Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag tot vrijdag) na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. In drukke periodes kan de verwerkingstijd langer zijn.

Verzendkosten
We bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen, naar elk land waarnaar we verzenden. Er is geen minimumbedrag en er worden geen extra verzendkosten aangerekend bij het afrekenen.

Landen
We verzenden naar België, Nederland en meer dan 25 andere landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Alle bestellingen worden met tracking verzonden.

Levertijd
De geschatte levertijd hangt af van het leveringsadres en wordt gerekend vanaf het moment dat het pakket bij ons vertrekt. Binnen de EU duurt de levering meestal 3 tot 7 werkdagen. Voor internationale bestellingen buiten de EU is de geschatte levertijd 7 tot 15 werkdagen. De verwachte levertijd zie je bij het afrekenen. De werkelijke levertijd kan afwijken en kan beïnvloed worden door de douane.

Bestelling volgen
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer waarmee je je bestelling kunt volgen.

Vertraagde bestellingen
Tracking kan enkele dagen stilstaan terwijl een pakket tussen hubs onderweg is of door de douane gaat — dat is normaal. In zeldzame gevallen kan de levering tot 25 werkdagen duren. Maak je je zorgen, neem dan contact met ons op via info@abcd-fashion.com met je ordernummer en we geven je actuele informatie over je pakket.

Je bestelling annuleren of wijzigen
Een bestelling kan alleen binnen 5 uur na het plaatsen worden geannuleerd of gewijzigd (bijvoorbeeld de maat of het leveringsadres): mail ons onmiddellijk op info@abcd-fashion.com met je ordernummer. Annuleren is gratis voor bestellingen die in de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk worden geleverd; voor alle andere landen geldt een annuleringskost van €15. Na 5 uur is de bestelling in verwerking en kan ze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Zie ons Retourbeleid voor details.

Geweigerde of niet-afgehaalde pakketten
Neem je pakket altijd aan en haal het binnen de bewaartermijn van de vervoerder af op het afhaalpunt. Geweigerde, niet-afgehaalde of onbestelbare pakketten worden niet terugbetaald. Zie ons Retourbeleid voor details.

Belastingen en invoerrechten
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw waar van toepassing, dus de prijs die je ziet is de prijs die je betaalt bij het afrekenen. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij aankomst invoerrechten, belastingen en inklaringskosten worden aangerekend door de lokale autoriteiten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Adresgegevens
Zorg ervoor dat je bij het afrekenen het juiste leveringsadres invult. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of geretourneerde pakketten door een onjuist of onvolledig adres.

Klantenservice
Voor vragen of extra hulp kun je contact met ons opnemen via info@abcd-fashion.com. We antwoorden binnen 1–5 werkdagen — wacht op ons antwoord voordat je een tweede e-mail stuurt.

Douane, invoerrechten en grenscontrole – bestellingen buiten Europa

Voor bestellingen die buiten Europa, inclusief de Verenigde Staten en Canada, worden verzonden, kunnen pakketten onderworpen zijn aan douanecontroles, invoercontroles, rechten, belastingen of andere vereisten van het land van bestemming.

Zodra een pakket is verzonden en aan de vervoerder is overhandigd, vallen douaneafhandeling en grenscontroles buiten de directe controle van ABCD Fashion. ABCD Fashion is niet verantwoordelijk voor vertragingen, extra kosten, vasthouding, weigering van invoer, terugzending of inbeslagname van een pakket door de douane of andere autoriteiten wanneer dit het gevolg is van de invoerregels of -vereisten van het land van bestemming.

Als een pakket door de douane wordt vastgehouden, geweigerd, teruggestuurd of in beslag genomen omdat het product beperkt of verboden is voor invoer, omdat niet aan de invoervereisten is voldaan, omdat rechten/belastingen of andere kosten niet zijn betaald, of om een andere reden die toe te schrijven is aan het land van bestemming of de ontvanger, komt de bestelling mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling of vervanging.

Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat de producten die ze bestellen legaal in hun land mogen worden ingevoerd en voor het betalen van eventuele invoerrechten, belastingen, makelaarskosten of andere invoergerelateerde kosten.

Als de douane contact opneemt met de klant of om aanvullende informatie vraagt, is de klant verantwoordelijk om snel te reageren. ABCD Fashion verleent waar mogelijk redelijke hulp en beschikbare bestel-/verzenddocumentatie.

Douanebeslissingen worden genomen door de bevoegde autoriteiten en vallen buiten de controle van ABCD Fashion. We kunnen niet garanderen dat elk internationaal pakket de douanecontrole doorstaat of dat een pakket niet wordt vertraagd, vastgehouden, teruggestuurd of in beslag genomen.

Dit onderdeel geldt voor zendingen buiten Europa en vormt een aanvulling op ons normale verzend-, retour- en terugbetalingsbeleid.