Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op, we helpen je graag.
Zijn jullie producten 100% authentiek?
Ja. Elk artikel wordt vóór verzending gecontroleerd op kwaliteit en echtheid. Je ontvangt het nieuw en ongedragen. Lees meer op onze echtheidspagina.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen en geven ze dan mee aan de vervoerder. Je krijgt een track & trace-code per mail. Meer info op onze verzendpagina.
Wat kost verzending?
Niets: verzending is altijd gratis, op elke bestelling, zonder minimumbedrag.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, naar België, Nederland en meer dan 30 andere landen, altijd met track & trace. Buiten de EU kunnen bij aankomst invoerrechten en belastingen worden aangerekend.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Alleen binnen 5 uur na je bestelling: mail ons onmiddellijk met je ordernummer. Annuleren is gratis binnen de EU, de EER en het VK; voor alle andere landen geldt een annuleringskost van €15. Daarna is je bestelling in verwerking en kan ze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Is je bestelling geleverd in de EU, de EER of het VK? Dan heb je 14 dagen na levering bedenktijd. Mail ons eerst; de retourverzending betaal je zelf. Voor alle andere landen (VS, Canada, Zwitserland en de rest van de wereld) zijn alle verkopen definitief. Hoe het werkt lees je op onze retourpagina.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
We bieden geen rechtstreekse ruil aan. In de EU, de EER en het VK: retourneer het paar en plaats een nieuwe bestelling, zodat de juiste maat meteen voor jou gereserveerd is. Twijfel je over je maat? Bekijk de maattabel of mail ons voor je bestelt.
Hoe vind ik mijn maat?
Bekijk onze maattabel en de maattip op de productpagina. Twijfel je nog? Stuur ons je gebruikelijke maat, dan adviseren we je persoonlijk.
Krijg ik korting als ik meer koop?
Ja: bij 2 artikelen krijg je gratis sokken (je kiest zelf kleur en maat in de winkelwagen), bij 3 of meer artikelen bespaar je 10% op alles. De 10% wordt automatisch verrekend.
Krijg ik korting op mijn eerste bestelling?
Ja. Schrijf je in de pop-up in voor de nieuwsbrief en krijg 5% korting op je eerste bestelling met de code ABCD5. De code komt automatisch in je winkelwagen, je ziet de korting dus meteen bij het afrekenen. Bij 2 artikelen krijg je er gratis sokken bij; bij 3 of meer artikelen geldt de bundelkorting van 10% in plaats van de code. De code is één keer te gebruiken.
Krijg ik een gratis cadeau?
Ja. Vanaf 2 artikelen krijg je gratis sokken. Je kiest zelf de kleur (zwart of wit) en de maat in de winkelwagen. Ze worden meegestuurd met je bestelling, één paar per bestelling.
Hoe betaal ik?
Je betaalt veilig online in onze checkout. Daar zie je alle betaalmethodes die we aanbieden. Bij aflevering betaal je niets extra.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee, ABCD Fashion is een onlinewinkel. Alle bestellingen worden verzonden.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
We antwoorden binnen 1–5 werkdagen (ma–vr). Vermeld je ordernummer, dan helpen we je sneller, en wacht op ons antwoord voordat je een tweede mail stuurt.
Mijn artikel is beschadigd of verkeerd. Wat nu?
Mail ons binnen 7 dagen na levering met je ordernummer en foto's van het artikel, de schoenendoos, de verzenddoos en het verzendlabel. Bewaar alle verpakking tot we een oplossing zijn overeengekomen. We lossen het met voorrang op, zonder kosten voor jou.
