Questions fréquentes
Votre question n'y figure pas ? Contactez-nous, nous vous aidons volontiers.
Vos produits sont-ils 100 % authentiques ?
Oui. Chaque article est contrôlé en qualité et en authenticité avant l'expédition. Vous le recevez neuf et jamais porté. Plus d'informations sur notre page authenticité.
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés, puis la remettons au transporteur. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Plus d'infos sur notre page livraison.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dès 50 €. En dessous de 50 €, vous voyez les frais de livraison au moment du paiement, avant de payer.
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Oui, en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne et dans plus de 30 autres pays, toujours avec suivi.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Tout est expliqué sur notre page retours.
Puis-je échanger contre une autre taille ?
Oui. Contactez-nous, nous organisons un échange dans la limite des stocks disponibles.
Comment trouver ma taille ?
Consultez notre guide des tailles et le conseil taille sur la page produit. Vous hésitez encore ? Envoyez-nous votre taille habituelle, nous vous conseillons personnellement.
Ai-je une réduction si j'achète plus ?
Oui : 2 articles achetés = -5 %, 3 articles ou plus = -10 %. La réduction est appliquée automatiquement.
Avez-vous une réduction de bienvenue ?
Oui. Inscrivez-vous à notre newsletter et obtenez 5 % de réduction avec le code WELCOME5.
Comment payer ?
Vous payez en ligne en toute sécurité lors de la commande. Vous y voyez tous les moyens de paiement proposés. Rien de plus à payer à la livraison.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Non, ABCD Fashion est une boutique en ligne. Toutes les commandes sont expédiées.
En combien de temps recevrai-je une réponse ?
Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés (lun–ven). Indiquez votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider plus vite.
Mon article est endommagé ou erroné. Que faire ?
Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande dans les 48 heures suivant la livraison. Nous réglons le problème en priorité, sans frais pour vous.
